Imprentas Rojas (EN ADELANTE EL PROPIETARIO) con domicilio a efectos de notificaciones en Polígono Industrial la Ventilla, 10-11, 11660 Prado del Rey (Cádiz) con NIF 31727428D pone a disposición en su sitio web www.imprentarojas.net determinados contenidos de carácter informativo sobre sus actividades. Las presentes condiciones generales rigen el uso del sitio Web de EL PROPIETARIO por parte de los USUARIOS que accedan al mismo y las condiciones de prestación de los productos / servicios que contrate. Las presentes condiciones generales se le exponen al USUARIO en el sitio Web www.imprentarojas.net en todas y cada una de las páginas, para que las lea, las imprima, archive y acepte a través de Internet y se encuentre plenamente informado.
El acceso al sitio Web de EL PROPIETARIO implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que el USUARIO afirma comprender en su totalidad. El USUARIO se compromete a no utilizar el sitio Web y los servicios que se ofrecen en el mismo para la realización de actividades contrarias a la ley y a respetar en todo momento las presentes condiciones generales.
- PRIMERA.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO
1.1.- La utilización del sitio Web de EL PROPIETARIO, no conlleva la obligatoriedad de inscripción del USUARIO. Las condiciones de acceso y uso del presente sitio Web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el USUARIO a realizar un buen uso de la Web. Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual etc.
Expresamente EL PROPIETARIO prohíbe los siguientes:
1.1.1.- Realizar acciones que puedan producir en el sitio Web o a través del mismo por cualquier medio cualquier tipo de daño a los sistemas de EL PROPIETARIO o a terceros.
1.2.- EL PROPIETARIO, podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio Web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales- ver cláusula quinta.
- SEGUNDA.- CONTENIDOS:
Los contenidos incorporados en este sitio Web han sido elaborados e incluidos por:
2.1.- EL PROPIETARIO utilizando fuentes internas y externas de tal modo que EL PROPIETARIO únicamente se hace responsable por los contenidos elaborados de forma interna.
2.2.- EL PROPIETARIO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los contenidos existentes en su sitio Web. EL PROPIETARIO no asegura ni se responsabiliza del correcto funcionamiento de los enlaces a sitios Web de terceros que figuren en www.imprentarojas.net. Además a través del sitio Web del PROPIETARIO se ponen a disposición del usuario servicios gratuitos y de pago ofrecidos por terceros ajenos y que se regirán por las condiciones particulares de cada uno de ellos. EL PROPIETARIO no garantiza la veracidad, exactitud o actualidad de los contenidos y servicios ofrecidos por terceros y queda expresamente exento de todo tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de exactitud de estos contenidos y servicios.
2.3.- EL PROPIETARIO tendrá libertad para la modificación de las tarifas expuestas en la Web. Los precios válidos serán siempre los expuestos en la página web para pedidos realizados Online. En caso de solicitar un presupuesto via e-mail, los precios podrán ser mas elevados. En caso de haber solicitado un presupuesto, y una vez realizado y abonado el pedido (aun haciendo el pedido desde la web en base al presupuesto enviado) no se podrá reclamar la diferencia de precio existente entre el precio ofertado y el precio que aparezca en la web, aunque sea exáctamente el mismo producto. Los pedidos efectuados desde la web, sin asistencia por parte de nuestro personal, tienen una tarifa diferente a la de los pedidos efectuados a través de nuestros comerciales, de ahí la diferencia de precio. Además, los pedidos efectuados desde la web sin intervención del departamento comercial, tendrán soporte por whatsapp en el número 605 09 67 97.
Los presupuestos enviados por e-mail tienen una validez de 2 semanas desde la fecha de envío. Una vez recibida la conformidad del presupuesto enviado, este será el precio a aplicar independientemente de que pueda diferir del precio de la Web tanto al alza como a la baja. El presupuesto no tendrá validez si se ha producido algún error a la hora del cálculo o de la transcripción al mensaje enviado, en cuyo caso EL PROPIETARIO tendrá 5 días hábiles para la modificación del presupuesto.
2.4.- PLAZOS DE ENTREGA.
Los plazos de entrega comentados en los mensajes enviados al cliente son estimativos. Por problemas ajenos a nuestra voluntad a veces nos es imposible cumplir con dicho plazo. En cualquier caso el envío no se puede demorar más de 20 días laborables desde la confirmación del diseño y/o abono del 50% de la factura del pedido en su caso (salvo acuerdo expreso). En los pedidos de productos en 24 horas, no se atenderán reclamaciones por entregas que tarden 48 horas 0 72 horas en poblaciones alejadas de núcleos de población, en las que las mensajerías normalmente demoran un día mas en entregar su mercancía.
En caso de demorarse más de esa fecha, el cliente tendrá derecho a una deducción del importe de la factura del 10% por retraso. A menos que se solicite una fecha tope para la recepción de la publicidad por motivos organizativos, se atenderá a este punto para la resolución de incidencias relativas a la fecha de entrega. Esta fecha tope deberá constar en la factura/pedido, así como su coste adicional si lo hubiera.
2.5.- SERVICIO DE DISEÑO GRÁFICO.
Sherrycard ofrece la realización del diseño gráfico del producto que el cliente solicite. Por la naturaleza de dicho servicio, ya que presupuestamos un tiempo definido por cada trabajo, se permite la realización de 3 modificaciones tras la propuesta enviada al cliente en base a la información recibida. El cliente deberá mandar un boceto exacto con lo que quiere en cuanto a maquetación. Si el cliente sigue sin estar conforme después de agotar todas las modificaciones, se facturará el tiempo empleado de forma adicional, informando al cliente previamente por e-mail de esta circunstancia. Si el cliente decidiera no continuar con el trabajo, anulando el pedido, deberá abonar el trabajo de diseño realizado por Imprenta Rojas, aun no estando conforme con el (sin perjuicio del coste que conlleva cancelar un trabajo). Se le ofrece la opción de que el cliente aporte el diseño para la elaboración del producto, en cuyo caso solo deberá abonar el 50% del importe del diseño realizado, en función del tiempo empleado en el mismo, a razón de 24 euros/ hora. Si para dichas modificaciones fuera necesario mantener una reunión, esta tendrá lugar en nuestra oficina, por conexión remota, o de forma opcional en las dependencias del cliente, abonando la tarifa correspondiente por desplazamiento y hora de trabajo.
- TERCERA.- RESPONSABILIDAD
3.1.- EL PROPIETARIO en ningún caso será responsable de:
3.1.1.- Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
3.1.2.- De la producción de cualquier tipo de daño que los USUARIOS o terceros pudiesen ocasionar en el sitio Web.
3.1.3.- De la fiabilidad y veracidad de las informaciones introducidas por terceros en el sitio Web, bien directamente, bien a través de enlaces o links. Asimismo, Imprenta Rojas, colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.
3.2.- EL PROPIETARIO se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, EL PROPIETARIO Colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.
- CUARTA.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA
El sitio Web de EL PROPIETARIO – los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio Web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de EL PROPIETARIO. Los materiales tanto gráficos como escritos enviados por los usuarios a través de los medios que se ponen a su disposición en el sitio Web son propiedad del usuario que afirma al enviarlos su legítima autoría y cede los derechos de reproducción y distribución al PROPIETARIO.
- QUINTA.- JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Jerez de la Frontera (Cádiz) renunciando expresamente el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
- SEXTA.- DERECHO DE DESESTIMIENTO
Por la naturaleza del producto, el Cliente no podrá solicitar devolución del producto, salvo falta de conformidad, por un error u omisión de EL PROPIETARIO.
No se aceptarán reclamaciones por pequeñas variaciones de color, ya que no trabajamos con la tabla de colores pantone. Recomendamos a la hora de crear sus archivos, utilicen el perfil de color Fogra 39 y en CMYK. Archivos recibidos en RGB serán automáticamente convertidos a CMYK, con la consiguiente variación que pueda producirse. Si necesitan asesoramiento sobre este tema, contraten el servicio de diseño gráfico al realizar su pedido, y diseñaremos o maquetaremos su producto para que cumpla todas las especificaciones de impresión. Aun contratando el servicio de diseño gráfico, al no trabajar con pantones, seguimos sin poder garantizarle un color exacto. En caso de requerir un trabajo con una calidad de color exacta, recomendamos acuda a una imprenta que le ofrezca servicio de impresión con pantone.
Una vez confirmado el producto por parte del cliente, si surgiera alguna anomalía (pérdida del paquete, prueba impresa diferente a la prueba confirmada por el cliente), se procederá inmediatamente a la reimpresión y el envío del producto, usando como base el archivo confirmado por el cliente inicialmente.
Ofrecemos la revisión gratuita de archivos, e informamos de las anomalías existentes en las gráficas recibidas. En muchos casos, trabajamos sobre el archivo corrigiendo esas anomalías si está en nuestras manos, pero si no podemos (por el tipo de diseño, etc…) le informaremos del error, pero, debido a nuestros bajos precios, no podemos realizar trabajos de rediseño, etc, a menos que contraten el servicio de diseño gráfico. Tampoco podemos aceptar la cancelación de un trabajo y la devolución del importe en caso de no sean capaces de adaptar correctamente su archivo a formato de imprenta, ya que ese problema sería ajeno a nuestra responsabilidad. En caso de no tener el conocimiento necesario para solucionar los problemas del archivo, deberán contratar a parte el servicio de diseño gráfico para finalizar su trabajo de imprenta, o buscar un diseñador gráfico que le resuelva el problema y enviarnos el archivo correctamente. La revisión de archivos se realizará 3 veces. Si tras la tercera revisión, no consiguen mandar el archivo correctamente, y no desean contratar nuestro servicio de diseño gráfico, otras 3 revisiones tendrán un coste de 10 euros, debiendo realizar un pedido con el producto PRESUPUESTO PERSONALIZADO de 10 euros, para continuar con la revisión de los archivos.
Si aún así desean cancelar cualquier trabajo solicitado por la web, siempre y cuando el mismo no haya comenzado a producirse, o a encargar el material necesario para su producción, el coste de la cancelación de cualquier pedido es de 25 euros, + un 10% del importe del pedido. Se le indicará como proceder para el abono de la penalización por cancelación, y una vez recibido el pago, se le abonará el importe online realizado. En caso de cancelaciones en pedidos realizados en nuestra tienda física, tendrá un importe del 25% del presupuesto ofertado, mas el material que hayamos tenido que adquirir a nuestros proveedores para la realización del mismo.
EL PROPIETARIO quedará facultado para suspender o cancelar los envíos de mercancía, o, en su caso, desistir o resolver el Contrato, sin que por ello se derive para él responsabilidad alguna por daños y perjuicios (incluido el lucro cesante), si el Cliente se viese afectado, de forma voluntaria o involuntaria, por cualquier clase de expediente de liquidación, insolvencia, quiebra o suspensión de pagos, falta de capacidad jurídica, impago de efectos cambiarios o cualesquiera otros indicios que indiquen el deterioro patrimonial del Cliente. EL PROPIETARIO podrá también suspender cualquier servicio prestado a la empresa que origine un impago, aunque el servicio suspendido no tenga relación directa con el objeto del impago.
EL PROPIETARIO podrá modificar la forma de envío de algunos pedidos, siempre y cuando el pedido no se haya generado íntegramente desde el sitio web (haya habido intervención del personal previa al pedido), y por cercanía sea factible para el cliente la recogida del mismo en nuestras oficinas. Esta información se le ofrecerá previa a la realización del pedido online, no debiendo realizar el pedido si no aceptara la recogida en nuestro local.
- SEPTIMA.- PROMOCIÓN EN REDES SOCIALES / OFERTAS / TIENDA ONLINE
REDES SOCIALES: Las redes sociales se han convertido en una herramienta de promoción indispensable para cualquier empresa hoy en dia. Imprenta Rojas es muy activa en todas las redes sociales publicando noticias de interés, videos e imágenes de los productos que elaboramos para nuestros clientes. Nuestra página cuenta con muchos seguidores, y trabajamos día a día para aumentar el alcance. Cuando publicamos algún trabajo, además compartimos dicha publicación en el perfil del cliente para que pueda a su vez mostrar su publicidad en su perfil. Si por cualquier circunstancia no quisiera que su empresa, marca, o publicidad, apareciera en nuestra página, háganoslo saber. Los datos que tenemos y/o publicamos han sido proporcionados por el cliente o realizados por Imprenta Rojas, en base a la relación comercial entre Imprenta Rojas y su empresa con lo que han sido obtenidos de manera lícita.
OFERTAS: Los productos en oferta podrán llevar una pequeña marca de agua impresa haciendo referencia al origen de la impresión. Esta marca de agua nos permite llegar a más público a través de la publicidad realizada con nuestra empresa. En caso de que no se desee insertar dicha marca, tendrá un sobrecoste en el producto de 10 euros o un 20% sobre el valor del mismo, la cantidad mas alta de las dos. Se enviará antes de proceder a la impresión una imagen al cliente para su aprobación.
TIENDA ONLINE: La tienda online es un medio de venta para clientes a nivel nacional (incluido Cádiz) que, buscando un producto concreto, recalan en nuestro sitio web y deciden comprar de forma online en la misma. Muchos de esos clientes, que residen en Jerez de la frontera o cercanías, prefieren acudir a nuestra oficina, para recibir una atención mas personalizada, y un asesoramiento sobre el producto que necesitan. Esto conlleva un precio de venta diferente al ofrecido en la tienda online, como ya se especifica en nuestro sitio web, en la página principal, en el apartado Tienda online.
Se informa a nuestros clientes, que la empresa podrá declinar la recepción de un pedido online, si ha habido comunicación previa con la empresa, se le ha ofrecido un servicio de asesoramiento o información ampliada (mas allá del precio) sobre el trabajo a realizar. En este caso, se cancelaría el pedido, devolviéndosele íntegramente la cantidad abonada por el mismo desde nuestro sitio web, y ya el cliente podrá decidir libremente si continua con el pedido con el presupuesto ofertado en nuestra tienda física o no.
Con esta práctica, queremos evitar a aquellos clientes que vienen a nuestra tienda, se les da un servicio y una atención que nada tiene que ver con la que recibirían en un medio online, y posteriormente acuden al sitio web, y realizan el mismo pedido del cual se le ha ofrecido el precio (mas elevado que en el sitio web) y asesorado sobre el mismo (de ahí esa diferencia de precio) y posteriormente realizan el pedido en el sitio web, con el detrimento económico que tiene para nuestra empresa.
- OCTAVA.- LEY APLICABLE
En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. EL PROPIETARIO podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de EL PROPIETARIO.
- NOVENA .- SERVICIOS DE PAPELERIA, MATERIAL DE OFICINA Y MATERIAL ESCOLAR.
ENTREGA DE PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD
Los plazos de entrega previstos y publicados en este sitio web cambian en función de los artículos y/o de los almacenes de salida de los mismos. Una vez comprobado el abono del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén del proveedor de Imprenta Rojas. Si el USUARIO no recibiera el PEDIDO en el plazo indicado en este sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 956 72 30 55 o del e-mail imprentarojassl@gmail.com. La empresa hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail o teléfono al USUARIO. Haremos lo posible pero NO GARANTIZAMOS que si no se indica un plazo distinto, el USUARIO recibirá los artículos en el plazo indicado para la península española y Baleares. Los envíos se realizarán en su mayoría mediante los servicios de agencias de reparto especializadas. En el caso de que el USUARIO requiera un servicio de entrega rápida, y en el caso de que sea posible utilizar ese tipo servicio, Imprenta Rojas informará al USUARIO del coste correspondiente y lo repercutirá al USUARIO. En algunos casos, en los pedidos de más de un artículo se podrán hacer dos tipos de envío, según lo determine EL USUARIO. Un único envío cuando todos los productos estén disponibles; o dos envíos, un primero con los artículos disponibles en ese momento y un segundo cuando estén disponibles los restantes.
En este sitio web se indica que un artículo está disponible si los proveedores que suministran ese artículo han informado de la existencia del producto en sus almacenes. La información sobre disponibilidad se recibe de forma electrónica a primera hora de la mañana. Esa información, a menos de estar indicado en la página, no se renueva hasta el día siguiente. En determinadas circunstancias, si la demanda de un artículo es muy elevada, es posible por tanto que un producto no esté disponible en el momento de realizarse la solicitud de pedido. El departamento de atención al cliente de nuestra empresa, informará al USUARIO de la no disponibilidad del producto tan pronto haya sido informado por el proveedor del mismo, de la imposibilidad de suministrar el articulo solicitado por el USUARIO. El USUARIO podrá decidir si anular la solicitud del pedido o en su caso solicitar la cotización de un producto alternativo de características similares.
Imprenta Rojas no dispone de almacen de productos (somos meros distribuidores de un gran proveedor a nivel nacional de miles de referencias), las indicaciones respecto a la disponibilidad de producto siempre dependen de la información facilitada por sus proveedores, no pudiendo hacerse responsable de los errores que puedan ocurrir en la comunicación de dicha información ni de las posibles roturas de stock que puedan generarse por la demanda de los productos. En caso de falta de stock de algún producto específico se procederá al reembolso del importe abonado por el mismo, aceptando el cliente dicha devolución del importe sin nada mas que reclamar.
En cualquier caso el USUARIO será informado cuanto antes de la falta de disponibilidad y en caso de no desear que se le ofrezca una alternativa podrá recibir en un período de días, relacionado con su forma de pago, las sumas que se les hayan abonado. Al realizarse todos los pedidos online, es mas que probable que el stock indicado sea el real, con lo que no debería haber problema en este aspecto.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. Los datos han de ser completados por el cliente y cualquier modificacion de los datos, o cualquier gestion documental por error del cliente, conllevará un gasto de gestión de 25 euros.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es o vía correo electrónico a la dirección de e-mail En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.